Madde 1 – Genel hükümler İşbu genel hüküm ve koşullar, Vira BV veya ona bağlı tüzel kişiler ve diğer yasal kuruluşlar (bundan sonra: Vira BV olarak anılacaktır) ile müşteri olan siz arasındaki tüm teklifler, sözleşmeler ve bunlardan doğan tüm işlemler için geçerlidir. Sizin şartlarınız geçerli değildir ve açıkça reddedilmiştir. Bu genel hüküm ve koşullardaki bir hükmün geçersiz olması veya iptal edilmesi durumunda, diğer hükümler geçerliliğini korur. Yeni hükümleri kabul etmeniz gerekmektedir. Bunlar, mümkün olduğunca eski geçersiz veya iptal edilen hükümlere uygun olacaktır. Sözleşmedeki hükümler, bu genel hüküm ve koşullardaki hükümlerle çelişmesi durumunda önceliklidir.

Madde 2 – Sözleşme ne zaman kurulur? Vira BV’nin tüm teklifleri bağlayıcı değildir ve 30 gün süreyle geçerlidir. Bir sipariş verdiğinizde, Vira BV’den yazılı bir onay alırsınız. Sözleşme, yazılı onayın alınmasından sonra veya Vira BV tarafından işe fiilen başlanmasıyla kurulur. Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:227b maddesinin 1. fıkrası ve 6:227c maddesi, bir meslek veya ticari faaliyet yürüten taraflarla yapılan sözleşmeler için açıkça geçerli değildir.

Madde 3 – Teslimat süreci nasıl işler? Vira BV, her türlü edimi yazılı olarak kararlaştırıldığı şekilde yerine getirir ve bunun için üçüncü tarafları kullanabilir. Vira BV, sipariş edilen ürünleri bölümler halinde teslim edebilir. Kararlaştırılan teslimat süresi kesin bir süre değildir. Vira BV kararlaştırılan süre içinde teslimat yapmazsa, Vira BV’ye yükümlülüğünü yerine getirmesi için yazılı olarak en az 30 günlük makul bir süre vermeniz gerekir. Vira BV, ancak söz konusu sürenin bitiminden sonra temerrüde düşebilir. Teslimatla ilgili anlaşmalar sözleşmede yapılır. Vira BV ürünlerin teslim alınabileceğini belirttiğinde veya ürünler size teslim edildiğinde ürünleri kabul etmeniz gerekir. Ürünleri —teslim alma ihtarına rağmen— sekiz gün sonra hala teslim almadıysanız, Vira BV ürünleri başkasına satabilir veya risk size ait olmak üzere depolayabilir. Depolama ve işlem maliyetleri dahil olmak üzere ek masrafları Vira BV’ye ödemekle yükümlüsünüz. Vira BV bu durumda sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 4 – Bir kusur durumunda yükümlülükleriniz nelerdir? Teslim edilen ürünleri teslim aldıktan hemen sonra muayene etmek ve kontrol etmekle yükümlüsünüz. (Hemen görülmeyen) kusurlarla ilgili itirazlar, eksiklikler veya defolar derhal yazılı olarak ve mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde Vira BV’ye bildirilmelidir. Derhal ifadesinden, kusurları tespit ettiğiniz (veya tespit edebileceğiniz) andan itibaren en geç iki takvim günü içerisindeki süre anlaşılır. Bu bildirim yapılmadığı takdirde, ilgili ürünlerin hasarsız, defosuz veya kusursuz olarak teslim edildiği kabul edilir ve Vira BV’nin sözleşmeye uygun teslimat yaptığı varsayılır. Ambalajın tahrip edilmesi veya hasar görmesi nedeniyle ürünlerde meydana gelen hasarların sorumluluğu ve riski size aittir. Şikayet bildiriminde bulunmak ödeme yükümlülüğünüzü askıya almaz. Ayrıca bu durumda, sipariş edilen diğer ürünleri teslim alma ve ödeme yükümlülüğünüz devam eder. Bir şikayetin asılsız olduğu ortaya çıkarsa, Vira BV’nin bu nedenle yaptığı masraflar tamamen sizin tarafınızdan karşılanır.

Madde 5 – Vira BV ürünleri için ödemeyi nasıl yaparsınız? Sözleşmeden doğan tüm maliyetlere KDV dahil değildir. Ayrıca devlet tarafından uygulanan diğer harçlar, nakliye ve teslimat masrafları, yurt dışı seyahat ve konaklama masrafları ile özel tesisatların kullanımı dahil değildir. Ödemeyi derhal veya sözleşmede belirtilen süre içinde, Vira BV tarafından belirtilen şekilde ve faturanın düzenlendiği para birimi üzerinden yapmanız gerekmektedir. Web mağazası üzerinden iDeal, Bankcontact veya diğer ödeme seçenekleriyle ödeme yapma imkanınız vardır. Bu seçeneklerden birini tercih ettiğinizde ilgili üçüncü tarafın web sitesine yönlendirilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra, ödeme onayı ve fatura belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Vira BV bölümler halinde teslimat yaptığında, her bölüm ayrı ayrı faturalandırılabilir. Kararlaştırılan süre içinde ödeme yapmadığınız takdirde doğrudan temerrüde düşersiniz ve faturanın vade tarihinden itibaren faiz ödemekle yükümlü olursunuz. Bu faiz, aylık minimum yüzde iki olmak üzere yasal ticari faize eşit olacaktır. Ayrıca Vira BV’nin tüm (yargı dışı) tahsilat masraflarını da ödemeniz gerekir. Bu masraflar, her halükarda ana paranın yüzde 15’i tutarında olup minimum 150,00 €’dur. Vira BV’den olan herhangi bir alacağınızı, her ne sebeple olursa olsun, ödenmemiş faturalarınızla mahsup edemezsiniz. Vira BV, (ödeme) yükümlülüklerinizin yerine getirilmesi için sizden teminat talep etme ve/veya yalnızca kapıda ödeme ile gönderim yapma hakkına sahiptir. Faturaya itirazınız mı var? Bunu fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak Vira BV’ye bildirmelisiniz. Bunu yapmazsanız, fatura edilen tutar kabul edilmiş sayılır. Faturaya itirazlar ödeme yükümlülüğünüzü askıya almaz.

Madde 6 – Vira BV sözleşmeyi ne zaman askıya alabilir veya (kısmen) feshedebilir? Yasal askıya alma ve (kısmi) fesih imkanlarına ek olarak, Vira BV aşağıdaki durumlarda sözleşmenin ifasını size önceden bildirmeksizin derhal askıya alabilir veya size önceden bildirmeksizin derhal (kısmen) feshedebilir: – ödeme teminatı vermeyi reddetmeniz; – iflasınızın söz konusu olması, size (geçici) ödeme mühleti verilmesi, vesayet altına alınmanız, borç yapılandırması veya faaliyetlerinizin durdurulması, tasfiye veya şirketinizin tamamen veya kısmen devri ya da 30 gün içinde kaldırılmayan veya iptal edilmeyen haciz durumlarında. Yukarıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde doğrudan temerrüde düşersiniz. Vira BV bu durumda ayrıca sizden tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Madde 7 – İptal durumunda masraflarınız nelerdir? Siparişi iptal ederseniz, Vira BV’nin bu nedenle yaptığı masrafları ve uğradığı zararı makul bir tutara kadar tazmin etmeniz gerekir. Zararın makul tutarı aşması durumunda Vira BV tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Makul tutar aşağıdaki kademeli tabloya göre hesaplanır: Teslimat tarihinden sekiz gün öncesine kadar yapılan iptallerde: siparişin %25’i; teslimat tarihinden sekiz günden az, bir günden fazla süre kala yapılan iptallerde: siparişin %50’si; teslimat tarihinden bir gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde: siparişin %75’i.

Madde 8 – Mücbir sebebin sonuçları nelerdir? Mücbir sebep durumunda Vira BV, size herhangi bir tazminat ödemek zorunda kalmaksızın sözleşmenin ifasını askıya alabilir veya sözleşmeyi (kısmen) feshedebilir. Mücbir sebep aralıksız 60 günden fazla sürerse, sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilirsiniz. Vira BV size karşı herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü değildir.

Madde 9 – Mülkiyetin saklı tutulması Vira BV tarafından teslim edilen tüm ürünler, borçlu olunan tutarın tamamı ödenene kadar Vira BV’nin mülkiyetinde kalır. Mülkiyeti saklı tutularak teslim edilen bu ürünleri rehnedemez veya başka bir şekilde yükümlülük altına sokamazsınız. Üçüncü bir taraf mülkiyeti saklı tutulan bu ürünlere haciz koyarsa veya bunlar üzerinde hak iddia etmek isterse, bunu en kısa sürede Vira BV’ye bildirmelisiniz. Mümkünse, mülkiyeti saklı tutulan ürünleri yangın, patlama ve su hasarının yanı sıra hırsızlığa karşı sigortalamak ve sigortalı tutmakla yükümlüsünüz. Vira BV talep ederse, sigorta poliçesini inceleyebilir. Mülkiyeti saklı tutulan ürünleri gerekli özenle ve Vira BV’nin tanınabilir mülkiyeti olarak muhafaza etmekle yükümlüsünüz. Vira BV için daha avantajlı olması durumunda, ilgili eşyaların başka bir ülkeye ithal edilmesinden sonra mülkiyetin saklı tutulması, tam kapsamıyla ve özellikle de erişim alanıyla o ülkenin hukukuna tabi olur. Mümkünse, mülkiyetin saklı tutulması teslim edilen eşyalarla oluşturulan yeni eşyaları da kapsar ve borçlu olunan tutarın tamamı ödenene kadar eşyaların mülkiyeti Vira BV’de kalır. Bu durumda Vira BV, yeni üretilen ürünlerin üreticisi olarak kabul edilir ve yeni üretilen ürünün değerindeki payı oranında bunların ortağıdır.

Madde 10 – Fikri mülkiyet hakları Vira BV size yazılı izin vermediği sürece, Vira BV’nin çalışmalarını kamuya açıklayamaz veya çoğaltamazsınız. Vira BV, kendisi tarafından veya kendi adına oluşturulan tüm eserler üzerinde telif hakkına sahiptir. İnternet sitesindeki bilgiler, metinler, görseller, logolar, fotoğraflar ve illüstrasyonlar ile internet sitesinin düzeni ve tasarımı üzerindeki telif hakları, marka hakları ve veri tabanı hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Vira BV’ye ve/veya lisans verenlerine aittir. İnternet sitesinin kullanımı için gerekli teknik kopyalar dışındaki kopyaların oluşturulması da dahil olmak üzere, bunları ihlal edemezsiniz. Vira BV’nin ilk talebi üzerine, size sağlanan verileri Vira BV tarafından belirlenen süre içinde Vira BV’ye iade etmelisiniz. Birinci veya ikinci fıkranın ihlali durumunda, ihlal başına 25.000,00 € ve ihlalin devam ettiği her gün için 5.000,00 € (maksimum 250.000,00 €) ceza ödemekle yükümlüsünüz. 3. fıkra hükmünün ihlali durumunda, günlük 1.000,00 € (maksimum 50.000,00 €) ceza ödemekle yükümlüsünüz. Vira BV, ceza ödemesinin yanı sıra tam zararın tazminini ve/veya ifayı talep etme hakkına sahiptir. Vira BV’ye inceleme için verdiğiniz belgelerin mülkiyeti sizde kalır. Vira BV, gizli bilgilerinizin üçüncü tarafların bilgisine sunulmaması kaydıyla, görev nedeniyle edindiği bilgileri başka amaçlar için kullanabilir.

Madde 11 – Gizli bilgiler ve kişisel veriler Taraflar, diğer tarafın işletmesi hakkında aldıkları tüm gizli bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu durum görevlendirilen üçüncü taraflar için de geçerlidir. Bilgiler, taraflardan biri tarafından bu şekilde tanımlanmışsa gizlidir. Vira BV, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (bundan sonra: GVKY) anlamında veri sorumlusu olarak hareket ettiğinde aşağıdaki hükümler geçerlidir: Vira BV, sözleşmenin doğru bir şekilde hazırlanması ve ifası için kullanımı gerekli olan kişisel verilerin korunmasından sorumludur. Vira BV kişisel verileri işlediğinde, bu işlem en üst düzeyde dürüstlük ve özenle ve GVKY’ye uygun olarak gerçekleştirilir. Vira BV, kişisel verileri yalnızca müşteriye hizmet sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde kullanır. Kişisel veriler, yasal olarak izin verilenden veya sözleşmenin ifası için gerekli olandan daha uzun süre saklanmayacaktır. Vira BV, teknolojinin durumunu ve işlemenin niteliğini göz önünde bulundurarak, kişisel verilere ilişkin uygun bir güvenlik düzeyi sağlamak için teknik ve organizasyonel önlemler alır. İlgili kişi, GVKY temelinde sahip olduğu haklardan birini kullanmak istediğinde, bu talep yazılı olarak şu adrese iletilebilir: info@virabv.com. Vira BV bu talebi yasal süreler içinde işleme alacaktır. Vira BV verilerinizi üçüncü taraflara aktarır ve bunları yalnızca sözleşmemizin ifası için gerekliyse veya yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekliyse aktaracaktır. Vira BV verilerinizi başka nedenlerle üçüncü taraflara aktaracak olursa, önce onayınızı isteyecektir. Verilerinizi işleyen kuruluşlarla, verilerinizin aynı düzeyde güvenlik ve gizliliğini sağlamak için Vira BV bir veri işleme sözleşmesi akdeder.

Madde 12 – Garanti Vira BV tarafından teslim edilen ürünler için garanti verildiği takdirde, garanti süresi ve ek garanti koşulları hakkında yazılı anlaşmalar yapılır. Kararlaştırılan süre içinde garantiye başvurursanız, Vira BV bir kusur olduğunu kendisine bildirdiğiniz andan itibaren makul bir süre içinde ürünü değiştirme veya onarma ya da eksik olanı teslim etme hakkına sahiptir. Bir şikayetin nasıl giderileceğini Vira BV seçer. Vira BV süre içinde usulüne uygun ifada bulunursa, sözleşme doğru bir şekilde yerine getirilmiş sayılır ve tazminat hakkınız doğmaz. Mücbir sebep durumunda garanti geçerli değildir. Garanti, yalnızca tüm yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz durumunda verilir. Vira BV tarafından teslim edilen ürünler tarafınızca usulüne uygun olmayan şekilde taşındığında ve/veya işlendiğinde ve/veya Vira BV tarafından verilen talimatlara uyulmadığında her türlü garanti talebi geçersiz kalır. Ayrıca normal aşınma ve yıpranma durumunda garanti geçerli değildir. Bu koşulların 4. maddesinde belirtilen hükümlere uymamanız durumunda her türlü garanti hakkı düşer.

Madde 13 – Sorumluluğun sınırlandırılması Vira BV’nin kusurlu bir eksiklikten, haksız fiilden veya başka herhangi bir hukuki dayanaktan doğan zararlar için kümülatif sorumluluğu, satış vergisi hariç siparişin fatura değerinin en fazla iki katını asla aşmayacaktır. Bu maddenin birinci fıkrasındaki sınırlama, kasıt veya bilinçli taksirden kaynaklanan zararlar söz konusu olduğunda geçerli değildir. Vira BV’nin her türlü sorumluluğu ve her ne sebeple olursa olsun tazminat davası açma hakkı, konuya ilişkin itirazda bulunmanızdan itibaren bir yılın geçmesiyle her halükarda düşer. Sözleşmenin ifasıyla bağlantılı olarak zarar gören üçüncü tarafların olası taleplerine karşı Vira BV’yi ibra edersiniz.

Madde 14 – Bu koşulların değiştirilmesi Vira BV, genel hüküm ve koşulları her zaman önceden bildirmeksizin değiştirebilir. Vira BV, bu koşullardaki değişiklikleri web sitesinde yayınlayarak veya başka bir şekilde iletişim kurarak duyurabilir. Bu nedenle koşulların zaman zaman gözden geçirilmesi önerilir (https://www.virabv.com/algemene-voorwaarden). Değişiklikler mevcut sözleşmeler için de geçerlidir.

Madde 15 – Şikayetler ve uyuşmazlıklar Hizmetlerimizden memnun değil misiniz? Şikayetinizi ciddiyetle ele alabilmemiz için bunu önce bize bildirmenizden memnuniyet duyarız. Yine de bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa, Doğu Brabant’taki yetkili mahkemeye başvurmanız gerekir. Mahkemede dava açma imkanı, uyuşmazlığa neden olan olayın meydana gelmesinden bir yıl sonra sona erer. Doğu Brabant yetkili mahkemesi, uyuşmazlıkları incelemekle münhasıran yetkilidir.

Madde 16 – Uygulanacak hukuk Bu koşulların 10. maddesinin 6. fıkrasında belirtilenler hariç olmak üzere, tüm sözleşmeler, bu genel hüküm ve koşullar ve bunlardan doğan işlemler için münhasıran Hollanda hukuku geçerlidir. 1980 Viyana Satım Sözleşmesi’nin (CISG) uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.